Vào ngày 27/9 vừa qua, diễn ra hội nghị mang tên "Sức khỏe số - Quy luật tương tác mới với người dùng", với sự tham gia của hơn 100 đại diện từ các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sức khỏe. Các đại diện này đến từ các công ty chăm sóc sức khỏe cộng đồng, dược phẩm, sữa, bệnh viện, phòng khám,... Đây cũng là những khách hàng và đối tác mà Hello Bacsi đã có mối quan hệ thân thiết trong suốt thời gian vừa qua.
Ảnh: Hello Bacsi ghi lại khoảnh khắc của Giám đốc Marketing, bà Hằng Nguyễn và Giám đốc nội dung, bà Phương Lê, cùng với các khách hàng và đối tác tại hội nghị.
Chương trình bắt đầu bằng việc trình bày và cung cấp các dẫn chứng về dữ liệu số, nội dung số và hành vi người dùng trong thời đại công nghệ. Sau đó, chương trình tập trung vào các biện pháp để tăng cường tương tác giữa người dùng và nhà cung cấp dịch vụ sức khỏe. Cuối cùng, phần thảo luận từ các diễn giả khách mời và khách tham dự được tổ chức để tiếp cận vấn đề từ nhiều góc nhìn khác nhau, nhằm đưa ra các giải pháp truyền thông số hiệu quả hơn trong tương lai.
The digital transformation trend is not only applicable to the business sector but also to the healthcare industry. It is considered a long-term development direction for both companies and healthcare service providers. In his sharing session, Mr. Wong Tran, an ASEAN Customer Service Engineer from Google, revealed that according to a recent survey, utilizing first-party data for core marketing functions has helped increase revenue by 2.9 times and save costs by 1.5 times. "Digital connectivity has become more important than ever, and industries should focus on accelerating development based on first-party data to grasp the future," said Mr. Wong.
The Covid-19 pandemic has increased consumer awareness of health, especially digital health care solutions. According to Phuong Le, the Director of Content at Hello Bacsi, users have never before demanded and required as much professionally verified online medical and health content as they do now.
Ông Didier Martin, người đứng đầu Hoạt động kinh doanh Indochina & Dự án chiến lược Châu Á tại Sanofi, đã tham gia cuộc trò chuyện với khách mời tại sự kiện của Hello Bacsi. Trong hình ảnh, ông đang thảo luận tại sự kiện này.
Trong giai đoạn sau đại dịch, sự chuyển đổi về nhu cầu của người dùng đã được đánh giá và ông Didier Martin, Giám đốc vận hành kinh doanh Khu vực Đông Dương & Các dự án chiến lược Châu Á tại Sanofi, đã đồng ý rằng đại dịch đã có tác động lớn đến hành vi người tiêu dùng và bệnh nhân. Có ba khía cạnh chính trong việc thể hiện sự chuyển đổi này. Thứ nhất, người tiêu dùng và bệnh nhân đã đầu tư và quan tâm nhiều hơn đến chăm sóc sức khoẻ và phòng ngừa bệnh. Những biến đổi xã hội và tâm lý sau đại dịch đã khiến cho việc bảo vệ sức khỏe và phòng ngừa trở thành mục tiêu hàng đầu của nhiều người. Họ đã thay đổi cách tiếp cận và sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe để đảm bảo sự an toàn và sức khỏe cá nhân. Thứ hai, khả năng tiếp cận với các giải pháp chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Cả người dùng và nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đều tìm kiếm những phương án tiện lợi và an toàn hơn để tiếp cận với chăm sóc sức khỏe. Các ứng dụng di động, nền tảng trực tuyến và công nghệ khác đã trở thành công cụ hữu ích trong việc cung cấp thông tin và dịch vụ y tế từ xa. Cuối cùng, đã xảy ra một sự chuyển dịch lớn trong hành vi mua thuốc từ bệnh viện truyền thống sang các kênh bán lẻ như nhà thuốc. Người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm những phương tiện an toàn hơn để mua thuốc, mà còn muốn tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình này. Vì vậy, họ đã dần chuyển sang sử dụng dịch vụ của các nhà thuốc và các kênh bán lẻ khác để mua thuốc. Trong tổng thể, đại dịch đã tạo ra sự chuyển đổi mạnh mẽ về nhu cầu của người dùng trong việc chăm sóc sức khỏe và mua thuốc. Những thay đổi này bao gồm tăng cường quan tâm đến chăm sóc sức khỏe và phòng ngừa bệnh, tiếp cận với các giải pháp chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số và chuyển dịch trong hành vi mua thuốc từ bệnh viện truyền thống sang các kênh bán lẻ.
Theo ông, Sanofi đã và đang thực hiện nhiều chiến lược khác nhau để đáp ứng cho sự thay đổi này. Một trong số đó là phát triển kênh truyền thông số nội tại, nhằm thay đổi cách tương tác với người dùng. Đồng thời, công ty cũng hợp tác với các đối tác có hệ sinh thái kỹ thuật số tại Việt Nam.
Ông Bertrand Sauvageon, CEO của Hello Health Group, cho biết rằng chương trình hội nghị lần này không chỉ đơn thuần là dịp để Hello Bacsi gặp gỡ và tri ân khách hàng và đối tác. Hơn thế nữa, đây còn là một cơ hội để Hello Bacsi chia sẻ các cơ hội hợp tác với khách hàng và đối tác thông qua việc đề ra các định hướng chiến lược cho một hệ sinh thái sức khoẻ số. "Chúng tôi tin rằng bằng việc áp dụng các giải pháp số hàng đầu, Hello Bacsi sẽ mang đến một cái nhìn mới về y tế, giúp kết nối và tạo ra sự tương tác hiệu quả và có ý nghĩa giữa người dùng, doanh nghiệp và các đơn vị chăm sóc sức khoẻ", ông Sauvageon nói.
Hello Bacsi là một nền tảng trực tuyến cung cấp dịch vụ y tế, thông tin và chăm sóc sức khỏe.
Từ năm 2015, Hello Bacsi đã có mặt tại Việt Nam với mục tiêu cung cấp kiến thức và thông tin y tế được chứng minh bởi các chuyên gia. Không chỉ đơn thuần là một trang thông tin sức khỏe, Hello Bacsi hiện cung cấp cả các giải pháp chăm sóc sức khỏe trực tuyến, giúp người dùng tự quản lý sức khỏe một cách hiệu quả.
Bạn có thể xem thêm ảnh của chương trình tại fanpage chính thức của Hello Bacsi.
Anh Ngọc là một người đàn ông.
